Tombola is een online goksplekke die al enige jaren op de Nederlandse markt aanwezig is. In deze review zullen we in detail kijken naar het aanbod van Tombola, inclusief registratieproces, accountfuncties, bonusbeleid, betalingen en uitbetalingen, spelcategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice en de gebruikerservaring.
Brand Overzicht
Tombola is een online goksplekke die werd opgericht in [jaar]. Het bedrijf is gevestigd in Malta, maar beschikt over een licentie om te opereren in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. De naam “Tombola” verwijst naar de Spaanse term voor tombola’s, grote loterijlotjes waar geld wordt verdiend door te spelen.
Over tombola de eigenaar van Tombola is weinig bekend, maar het bedrijf werkt samen met verschillende softwareleveranciers om een brede collectie spellen aan te bieden. De website heeft een professioneel ontwerp en geeft geen bepaalde hint naar onreguliere activiteiten.
Registratieproces
Het registreren op Tombola is eenvoudig en snel gedaan. Op de website kunt u zich aanmelden via verschillende opties, waaronder e-mailadres of social mediaaccounts zoals Facebook en Twitter. U dient een wachtwoord te kiezen en uw gegevens in te vullen, zoals naam, adres en telefoonnummer.
Bij het registreren heeft Tombola ook een aantal voorwaarden nodig om uw identiteit te controleren, deze zijn:
- Een geldige identiteitskaart of paspoort
- Een geldig rijbewijs (ook voor buitenlandse spelers)
- Eén maand betalingsgegevens van uiterlijk 12 weken oud
Na het invullen en bevestigen van de gegevens, heeft Tombola tot 48 uur nodig om uw registratie te verwerken. U krijgt vervolgens een email met daarin instructies voor het activeren van uw account.
Accountfuncties
Eenmaal aangemeld hebt op Tombola kunt u gebruik maken van de volgende functionaliteiten:
- Persoonlijke gegevens: Hiermee kan je bekijken en aanpassen wat wij over je hebben.
- Spelgeschiedenis: hiermee kun je alle spellen inzien die je speelt, inclusief geld opgenomen of uitbetaalde bedragen
- Bonusverwerking: Je kunt zien welke bonussen je al hebt ontvangen en deze gaan ook meteen automatisch in te voeren.
- Uitbetalingsvoorstellen: Hiermee kun je het beste betalingsproces kiezen om geld naar jouw bankrekening over te maken.
Bonussen
Tombola biedt verschillende bonussen aan voor nieuwe en bestaande spelers. Deze bonussen zijn onderverdeeld in:
- Welkomstbonus: Voor nieuwe spelers kan je een bonus ontvangen van 100% op je eerste ingeplaatste bedrag tot maximaal €200.
- Dagelijks bonus: Iedere dag wordt er een aparte gratis spins beschikbaar voor een bepaald slot.
- Vriendenincentief: Tijdens enkele momenten in het jaar kun je zelfs 50% krijgen van de gemaakte winsten.
Bovendien kan je een bonussenverwerking op jouw spelgeschiedenis inzien. Hiermee heb je direct een goed overzicht wat er is gebeurt en hoeveel geld of spinnen zijn uitgeleend.
Betalingen en Uitbetalingsvoorstellen
Tombola biedt diverse betalingsopties voor het storten van geld op uw saldo. Deze opties zijn:
- Visa en Mastercard (ook voor internettransactie)
- PayPal
- Euteller
Voor uitbetaling wordt gebruik gemaakt van dezelfde opties als hiervoor beschreven.
Spelcategorieën
Tombola heeft een breed aanbod aan spellen, inclusief:
- Fruitautomaten (Bally en IGT)
- Videoslots
- Online Roulette
- Blackjack
Enkele specifieke spellen die op de site zijn geregistreerd zijn:
- Book of ra, waar je maximaal €25 winnen kunt met een bonus van 50%.
- Starburst Spins met een maximum van €30 en een 100% uitbetaling als bonus.
Softwareleveranciers
Tombola werkt samen met de volgende softwareleveranciers:
- IGT (International Game Technology)
- Bally
- NetEnt
Deze leveranciers zorgen voor een grote collectie spellen op het platform, die regelmatig worden bijgewerkt.
Mobiele Versie
Tombola heeft een mobiele app waarvan je kan downloaden vanaf hun website. Hiermee kun je alle spellen spelen en ook gewoon met de browser in te loggen zonder dat je downloadplicht hebt. Mobiel speel is gelijk aan reguliere spel op de pc, behoudens kleine afwijkingen om er niet onzichtbaar uit te zien.
Veiligheid en Licentie
Tombola beschikt over verschillende licenties van toonaangevende autoriteiten:
- De Nederlandse KSA (Kansspelautoriteit)
- LGA, het Brits kantoor voor gokwetten
Het bedrijf werkt volgens de principes van eerlijkheid en transparantie. Het beheert ook zijn eigen geldverkeer om illegale handelingen te voorkomen.
Klantenservice
Tombola biedt een klantenondersteuning via:
- E-mailadres
- Livechat (samenwerking met Skype)
- Telefoonnummer (ook bereikbaar op zondagen)
De werktijden zijn 7 dagen per week beschikbaar.
Gebruikerservaring
Tombola heeft een goedkope reputatie, inclusief klanten die hun winst voor de helft mogen uitbetalen in hun saldo. Alhoewel dit wel kan gebeuren en dat spelers het vooral zien als slecht hebben, maar ook een ander punt van opzien waarin spelers blij mee waren toen ze alsnog €50 kregen. Overigens verzekeren de Nederlandse wetgeving (Wet Gokwet 2015) hier over enkel mag worden gesproken.
Echter: de inlog procedure is behoorlijk moeilijk te doorgronden, met name doordat men zich als geregistreerde speler moet aanmelden via het internet platform van Tombola zelf. Er zijn geen externe toepassingen beschikbaar zoals een software om je op Tomhola te melden.
In deze review hebben we in detail de verschillende functies en voorwaarden van Tombola besproken. Hoewel er sommige meningsverschillen waren over de gokwetten, het gebruikte systeem bij betalingsoptie is wel een waarde die met andere spelers kan worden vergeleken.
Samenvattend kunnen we zeggen dat:
- Tombola beschikt over een breed aanbod van spellen en bonussen.
- Het bedrijf heeft meerdere licenties van toonaangevende autoriteiten.
- Klantenondersteuning is 7 dagen per week bereikbaar.
- De website heeft een professioneel ontwerp, maar de inlogprocedure kan behoorlijk lastig zijn.
Het aanbod en de service van Tombola zijn over het algemeen positief beoordeeld door spelers op internet. Wellicht zou er meer transparantie nodig zijn over de voorwaarden en het winstsysteem, maar dit is tevens een punt dat slechts in geringe mate wordt gehaald en welk niet van invloed blijkt op de klantenervaring.
Bovenstaande informatie heeft mogelijk verschillende variaties.